सहायता

यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

हम 2 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देते हैं।

हमें लिखें

support@kolabx.com पर ईमेल करें। भुगतान से जुड़ी किसी भी बात के लिए, कृपया अपने बैंक या UPI ऐप से तारीख, राशि और UPI या Razorpay भुगतान संदर्भ (पेमेंट रेफरेंस) शामिल करें, ताकि हम इसे जल्दी से ढूंढ सकें।

सामान्य प्रश्न

मैंने भुगतान कर दिया है लेकिन मेरे मिनट्स नहीं जुड़े

जैसे ही Razorpay भुगतान की पुष्टि करता है, मिनट्स जुड़ जाते हैं, आमतौर पर कुछ ही सेकंड में। नया समय देखने के लिए ऐप को पूरी तरह से बंद करें और इसे फिर से खोलें। यदि 10 मिनट के बाद भी वे नहीं जुड़ते हैं, तो भुगतान संदर्भ के साथ हमें लिखें और हम उन्हें जोड़ देंगे।

मेरे खाते से पैसे कट गए लेकिन भुगतान विफल दिखा रहा है

जब पैसे कटने के बाद भुगतान विफल हो जाता है, तो बैंक इसे अपने आप वापस कर देता है, सामान्यतः 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर। इसके लिए आपको कुछ और करने की आवश्यकता नहीं है। यदि तब तक पैसे वापस नहीं आते हैं, तो हमें लिखें।

मिनट्स की गणना कैसे की जाती है?

केवल आपके या ऐप द्वारा वास्तव में बोले गए समय की ही गणना की जाती है। टाइप किए गए उत्तर की गणना उस समय के रूप में की जाती है जितना उसे ज़ोर से बोलने में लगेगा। आपकी कुंडली, अंक ज्योतिष, लो शू ग्रिड और पूरी रिपोर्ट में मिनट्स का उपयोग नहीं होता है।

मैंने अपना फोन बदल लिया है या ऐप को फिर से इंस्टॉल किया है

इसमें कोई अकाउंट नहीं होते हैं, इसलिए आपके मिनट्स आपके फोन पर ऐप के साथ ही रहते हैं। iPhone पर, जब आप उसी Apple ID से साइन इन करते हैं तो वे वापस आ जाते हैं। यदि आपके मिनट्स वापस नहीं आए, तो भुगतान संदर्भ के साथ हमें लिखें और हम उन्हें बहाल कर देंगे।

कोई उत्तर गलत लग रहा है

चार्ट, दशाएं और तालिकाएं गणना करके बनाई जाती हैं; फलादेश एक AI द्वारा लिखा जाता है और इसमें गलती हो सकती है। हमें बताएं कि क्या पूछा गया था और क्या उत्तर दिया गया था, और हम इसकी जांच करेंगे। कृपया अस्वीकरण पढ़ें।

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

नहीं। पैक बातचीत का समय है जो कभी समाप्त नहीं होता, इसलिए खरीदारियाँ अंतिम हैं और उनका रिफंड नहीं होता। यदि पैसे कटे और मिनट नहीं जुड़े, या दो बार पैसे कट गए, तो हमें लिखें, हम उसे ठीक कर देंगे। रिफंड नीति देखें।

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